Você já precisou monitorar um concorrente mas não queria TUDO das redes sociais dele?
O Google My Business é uma ferramenta gratuita e fácil de usar que permite que empresas e organizações gerenciem sua presença online no Google, incluindo a Pesquisa Google e o Google Maps. Ao verificar e editar as informações da sua empresa, você pode ajudar os clientes a encontrar sua empresa e contar a eles sua história.
Benefícios do Google My Business
- Aumentar a visibilidade online: O Google My Business aumenta as chances de sua empresa aparecer em resultados de pesquisa local no Google e no Google Maps. Isso pode aumentar a visibilidade da sua empresa e atrair mais clientes.
- Gerenciar sua reputação online: Com o Google My Business, você pode monitorar e responder a avaliações de clientes, postar fotos e oferecer detalhes importantes sobre sua empresa.
- Insights valiosos: O Google My Business fornece insights sobre como os clientes pesquisaram sua empresa, de onde esses clientes estão vindo e outras informações úteis que podem ajudar você a expandir seus negócios.
Interagir com os clientes: Você pode postar atualizações e ofertas especiais para seus clientes verem e responder diretamente às avaliações deles.
Sabe como conectar o Google My Business no v-tracker para coletar os seus comentários?
Não se preocupe, nós vamos te ensinar! Neste post, vamos te mostrar o passo a passo para você habilitar o monitoramento. Vamos lá? 📝
Monitoramento do Google My Business
No v-tracker, é viável cadastrar a conta do Google My Business da sua empresa e concentrar todas as interações recebidas em um único lugar, possibilitando responder diretamente pela ferramenta.
- Coleta das postagens;
- Coleta das perguntas;
- Coleta dos comentários;
- Coleta das avaliações com estrelas;
- Crie tickets de atendimento e responda diretamente da ferramenta;
- Gere relatórios;
Gráfico: Avaliações mais utilizadas - Relatório de ocorrências.
Conectando a sua conta Google My Business
Para iniciar a coleta das ocorrências, o primeiro passo é vincular a conta em um painel já existente ou criar um novo painel.
Lembre-se que é preciso ter o acesso administrador da empresa no Google Empresas
Na edição do monitoramento, clique sobre a sessão Fonte de Dados > Meus Perfis. E novamente, clique sobre o ícone do Google My Business.
Ao clicar no ícone, uma nova janela será aberta. Faça o login na sua conta e clique em continuar. Em seguida, a conexão da conta no v-tracker será estabelecida, e uma nova busca será criada no mesmo painel.
Assim que a conta for conectada, às novas interações recebidas serão coletadas e apresentadas na listagem de ocorrências do painel.
Agora você já pode aplicar Tags, Grupos, Sentimentalizar as ocorrências, entre outras ações disponíveis.
Avaliação coletada pelo v-tracker
Pergunta coletada pelo v-tracker
Resolvendo possíveis erros de monitoramento no Google My Business
Para auxiliar nas principais verificações da sua conta empresarial no Google My Business, criamos um passo a passo que pode ser conferido abaixo:👇
👉 Clique aqui! Google My Business - Solucionando o erro na conta
Em resumo, o Google My Business é uma ferramenta poderosa para empresas que desejam aumentar sua presença online e interagir com os clientes. Se você ainda não está usando o Google My Business, recomendamos que comece a usá-lo hoje mesmo!
