Mais uma boa novidade para quem utiliza a melhor solução de customer care do mercado.
Vamos esclarecer alguns dos principais pontos sobre coletas que geram várias dúvidas que são encaminhadas para o suporte do v-tracker.
Esse tema certamente daria para escrever um livro inteiro, por isso escolhemos as redes sociais mais utilizadas para comentar: Twitter, Facebook, Instagram e YouTube.
Em primeiro lugar, é importante reforçar que o v-tracker funciona 100% de acordo com as APIs das redes.
Ou seja, coletamos apenas o que é permitido e entregue oficialmente pelas APIs das redes sociais. =)
Outro ponto importante é a retroatividade das buscas (o quanto “para trás” você consegue buscar).
Esse ponto também é definido pelas APIs das próprias redes. Algumas possuem esse período bem definido, outras nem tanto.
É importante notar também que para algumas redes existem coletas permitidas apenas para a “própria conta/perfil”.
Então para essa nossa conversa considere:
“Própria Conta” = contas que você possui os dados de acesso/login (usuário/senha) = cadastrado em “Meus Perfis”, no v-tracker.
“Outras Contas” = contas que você não possui acesso (usuário/senha) = cadastradas em “Outros Perfis/URLs” no v-tracker. (perfis dos seus concorrentes, por exemplo)
Dito isso, se você já se perguntou o que consegue buscar e o que é preciso para isso, preste bastante atenção em todo este conteúdo.
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Meu Perfis |
Outros Perfis |
Anúncios |
Mar aberto |
Hashtag |
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Postagens/Comentários Página |
SIM |
NÃO |
SIM | NÃO | NÃO |
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Postagens Páginas |
SIM |
SIM |
SIM | SIM | SIM |
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Mensagens |
SIM |
NÃO |
NÃO | NÃO | NÃO |
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Tageamentos Página |
SIM |
NÃO |
NÃO | NÃO | NÃO |
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Carrossel |
SIM |
SIM |
SIM | SIM | SIM |
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Postagem única |
NÃO |
NÃO |
NÃO | NÃO | NÃO |
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Postagens Públicas |
NÃO |
NÃO |
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Geolocalização |
NÃO | NÃO | NÃO | NÃO | NÃO |
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Menções |
SIM | NÃO | NÃO | NÃO | NÃO |
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Stories |
SIM |
NÃO |
NÃO |
NÃO |
NÃO |
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Live |
NÃO |
NÃO |
NÃO | NÃO | NÃO |
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Retroatividade |
SIM |
NÃO |
SIM |
NÃO |
SIM |
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Redes Sociais |
Meu Perfis |
Outros Perfis |
Anúncios |
Mar aberto |
Hashtag |
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Retroatividade |
50 últimas postagens |
sem retroatividade |
50 campanhas |
sem retroatividade |
Últimas 24h |
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Permissões |
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Permissões de acesso |
- Ter uma Página Comercial
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A hashtag precisa estar criada direto na rede do instagram |
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Anúncios |
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Permissões de acesso |
- Ter acesso como administrador à conta de anúncios que deseja vincular na ferramenta. |
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 SERVIÇOS |
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| Meu Perfis | Outros Perfis | Anúncios | Mar aberto | |
| Postagens/Comentários Página | SIM | SIM | SIM | SIM |
| Mensagens | SIM | NÃO | NÃO | NÃO |
| Classificação Página (Avaliação) | SIM | NÃO | NÃO | NÃO |
| Tageamentos Página | SIM | NÃO | NÃO | NÃO |
| Carrossel | SIM | SIM | SIM | SIM |
| Grupos/ Pós Grupo | NÃO | NÃO | NÃO | NÃO |
| Evento/Postagens Evento | SIM | NÃO | NÃO | NÃO |
| Reels | SIM | NÃO | SIM | NÃO |
| Postagens Páginas | SIM | SIM | SIM | SIM |
| Postagem única | SIM | SIM | SIM | NÃO |
| Postagens Públicas | SIM | SIM | SIM | SIM |
| Geolocalização | NÃO | NÃO | NÃO | SIM |
| Hashtags | SIM | SIM | SIM | SIM |
| Stories | NÃO | NÃO | NÃO | NÃO |
| Live | SIM | NÃO | NÃO | NÃO |
| Termos | SIM | SIM | SIM | SIM |
| Retroatividade | SIM | NÃO | SIM | NÃO |
| Sac | SIM | SIM | SIM | SIM |
| Redes Sociais | Meu Perfis | Outros Perfis | Anúncios | Mar aberto |
| Retroatividade 05/2024 | 100 últimas mensagens | sem retroatividade | 50 campanhas | sem retroatividade |
| Permissões | ||||
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Permissões de acesso
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- É necessário que seja uma página, contas pessoais não são possíveis monitorar.
- Ter acesso de administrador da página que deseja vincular ao v-tracker - Estar com todas as permissões de acesso habilitadas. |
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| Anúncios | ||||
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Permissões de acesso
|
- Ter acesso como administrador à conta de anúncios que deseja vincular na ferramenta.
- Ter acesso ao Administrador à página que será impulsionada. - Estar com todas as permissões de acesso habilitadas. |
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 SERVIÇOS
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Bluesky |
| Mar aberto | |
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Postagens/Comentários Página
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SIM
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coleta RT (Repost)
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SIM
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Menção de Página
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Apenas por termos |
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DM
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NÃO |
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ADS
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NÃO |
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Trends
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NÃO |
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Post Agendado
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NÃO |
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SAC
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NÃO
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Retroatividade
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SIM
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Manifestações
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SIM
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Bluesky
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| Retroatividade |
Mar aberto
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| SIM | |
1000 últimas ocorrências |
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Permissões
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Não precisa de permissão
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- Habilitar o serviço no painel
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 SERVIÇOS
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YouTube | |||
| Meu Perfis | Outros Perfis | Anúncios | Mar aberto | |
| Vídeos/Comentários - Canal | SIM | SIM | SIM | NÃO |
| Mensagens | NÃO | NÃO | NÃO | NÃO |
| Shorts | NÃO | NÃO | NÃO | NÃO |
| Vídeos/Páginas | SIM | SIM | SIM | SIM |
| Postagem única (vídeo único) | NÃO | SIM | NÃO | NÃO |
| Postagens Públicas | SIM | SIM | NÃO | SIM |
| Geolocalização | NÃO | NÃO | NÃO | NÃO |
| Live | SIM | SIM | SIM | SIM |
| SAC | SIM | SIM | SIM | NÃO |
| Retroatividade | SIM | SIM | SIM | SIM |
| YouTube | ||||
| Redes Sociais | Meu Perfis | Outros Perfis | Anúncios | Mar aberto |
| Retroatividade | Não definido | Não definido | Não definido | Não definido |
| Permissões | ||||
|
Permissões de acesso
|
- Estar conectado no navegador à conta que deseja vincular a ferramenta.
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| Anúncios | ||||
|
Permissões de acesso
|
- Estar conectado no navegador à conta que deseja vincular a ferramenta.
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 SERVIÇOS
|
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| Meu Perfis | Anúncios | |
| Postagens/Comentários Página | SIM | SIM |
| Mensagens | NÃO | NÃO |
| Tageamentos Página | NÃO | NÃO |
| Evento/Postagens Evento | NÃO | NÃO |
| Postagens Outras Páginas | NÃO | NÃO |
| Postagem única | NÃO | NÃO |
| Postagens Públicas (MAR ABERTO) | NÃO | NÃO |
| Geolocalização | NÃO | NÃO |
| SAC | SIM | SIM |
| Retroatividade | SIM | SIM |
| Redes Sociais | Meu Perfis | Anúncios |
| Retroatividade | 100 últimas mensagens | 50 campanhas |
| LinkedIn Página | ||
|
Permissões de acesso
|
- É necessário ser uma página
- É preciso ter acesso de superadministrador ou administrador de conteúdo |
|
| LinkedIn conta de Anúncio | ||
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Permissões de acesso
|
- Seu perfil pessoal do LinkedIn precisa
estar com acesso de Gerente de Contas para a conta de anúncios que deseja conectar. |
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 SERVIÇOS
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Google Meu Negócio |
| Meu Perfis | |
| Postagens/Comentários Página | SIM |
| Perguntas | SIM |
| Classificação Página (Avaliação) | SIM |
| SAC | SIM |
| Retroatividade | Sob demanda |
| Google Meu Negócio | |
|
Permissões de acesso
|
- Sua conta do Gmail
precisa estar com acesso administrador à página da empresa no Google. |
 SERVIÇOS
|
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| Meu Perfis | Anúncios TikTok | |
| Postagens/Comentários de Anúncios | SIM | SIM |
| SAC | SIM | SIM |
| Mar Aberto | NÃO | NÃO |
| Redes Sociais | Postagens | |
| Retroatividade | sem retroatividade | |
 SERVIÇOS
|
Blogs e Sites
|
|
| Postagens | Mar Aberto | |
| Postagens/Comentários Página | SIM | SIM |
| Redes Sociais | Postagens | |
| Retroatividade | sem retroatividade | |
 SERVIÇOS
|
mercado livre |
|
Mar Aberto |
|
| Postagens (anúncios) | SIM |
| Retroatividade | Sem Retroatividade |
 SERVIÇOS
|
RECLAME AQUI |
| Postagens | |
| Postagens (Reclamações) | SIM |
| SAC | SIM |
| Retroatividade | Sem Retroatividade |
 SERVIÇOS
|
Threads |
| Meu Perfis | |
|
Postagens/Comentários Página
|
SIM
|
|
coleta RT (Repost)
|
NÃO
|
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Menção de Página
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SIM
|
|
DM
|
NÂO |
|
ADS
|
NÃO |
|
Trends
|
NÃO |
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Post Agendado
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SIM |
|
SAC
|
SIM
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Retroatividade
|
SIM
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|
Manifestações
|
SIM
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| Threads | |
| Retroatividade |
Meu Perfis
|
| SIM | |
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Permissões
|
|
|
Permissões de acesso
|
Login e senha ou estar conectado no navegador usando a conta do Instagram |
E aí, deu para entender tudo direitinho?
Não se esqueça que no caso de QUALQUER DÚVIDA, você pode entrar em contato com nosso time de suporte.
Ele está disponível para te atender via chat ou através do e-mail atendimento@vtracker.com.br de segunda à sexta, das 9h às 12h e das 13h às 18h.
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