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Simplificando o Atendimento: Cadastro de Feriado no v-tracker

Written by Equipe v_tracker | Mar 11, 2024 6:53:03 PM

 

Você sabia que é possível personalizar o atendimento da sua empresa em datas especiais, como feriados? Com o v-tracker, essa tarefa se torna ainda mais simples e eficiente.

Neste artigo, vamos explorar como funciona o cadastro de feriados nesta plataforma e como isso pode otimizar o seu atendimento.

O que é o Cadastro de Feriado e para que serve?

O Cadastro de Feriado no v-tracker é uma funcionalidade que permite criar horários de atendimento diferenciados em dias específicos, como feriados. Isso é essencial para garantir um atendimento adequado e personalizado, mesmo em datas comemorativas ou especiais.

Como funciona o Cadastro de Feriado no v-tracker?

O processo de cadastro de feriado é bastante simples e intuitivo. Ao fazer login no v-tracker, basta seguir os seguintes passos:

1. Acesse o menu "Atendimento 2.0".

2. Clique em "Feriado".

Na tela de cadastro, você encontrará os seguintes campos:

- Nome: Insira o nome do feriado, como Natal, Ano Novo, etc.

- Dia/mês: Informe a data do feriado no formato 'dia/mês', por exemplo, 01/01 para o primeiro de janeiro.

- Nível de atendimento: Escolha se o feriado será aplicado a todos os níveis de atendimento ou apenas a um nível específico.

Lembre-se de configurar corretamente os feriados para garantir um atendimento adequado nos dias especiais!

Personalizando o Atendimento para Feriados

Além do cadastro de feriados, é necessário configurar o atendimento personalizado para essas datas. Após cadastrar os feriados, siga os passos abaixo:

1. Acesse novamente o menu "Atendimento 2.0".

2. Clique em "Cadastro de Níveis/Setores de Atendimento".

Nesta etapa, você pode criar ou editar um cadastro personalizado para o atendimento em horário diferenciado nos feriados cadastrados. Preencha todas as informações necessárias e defina corretamente cada detalhe.

- Horários de Atendimento: Escolha a opção "feriado" em Dias da Semana e defina os horários de atendimento específicos para cada feriado.

Certifique-se de preencher todas as informações solicitadas pela plataforma para garantir que o atendimento seja eficiente e personalizado.

A funcionalidade de Cadastro de Feriado no v-tracker é uma ferramenta eficiente e simples que permite personalizar o atendimento da sua empresa durante datas comemorativas.

Seguindo as orientações apresentadas neste artigo, você pode assegurar um atendimento de qualidade e adequado, mesmo em dias de feriado. Utilize essa funcionalidade para proporcionar um atendimento excepcional aos seus clientes.

Ao implementar essa funcionalidade, os relatórios de SAC se tornam mais precisos.