O v-tracker oferece a opção de exportar dados, permitindo que você tenha acesso a informações...
Você sabia que é possível personalizar o atendimento da sua empresa em datas especiais, como feriados? Com o v-tracker, essa tarefa se torna ainda mais simples e eficiente.
Neste artigo, vamos explorar como funciona o cadastro de feriados nesta plataforma e como isso pode otimizar o seu atendimento.
O que é o Cadastro de Feriado e para que serve?
O Cadastro de Feriado no v-tracker é uma funcionalidade que permite criar horários de atendimento diferenciados em dias específicos, como feriados. Isso é essencial para garantir um atendimento adequado e personalizado, mesmo em datas comemorativas ou especiais.
Como funciona o Cadastro de Feriado no v-tracker?
O processo de cadastro de feriado é bastante simples e intuitivo. Ao fazer login no v-tracker, basta seguir os seguintes passos:
1. Acesse o menu "Atendimento 2.0".
2. Clique em "Feriado".
Na tela de cadastro, você encontrará os seguintes campos:
- Nome: Insira o nome do feriado, como Natal, Ano Novo, etc.
- Dia/mês: Informe a data do feriado no formato 'dia/mês', por exemplo, 01/01 para o primeiro de janeiro.
- Nível de atendimento: Escolha se o feriado será aplicado a todos os níveis de atendimento ou apenas a um nível específico.
Lembre-se de configurar corretamente os feriados para garantir um atendimento adequado nos dias especiais!
Personalizando o Atendimento para Feriados
Além do cadastro de feriados, é necessário configurar o atendimento personalizado para essas datas. Após cadastrar os feriados, siga os passos abaixo:
1. Acesse novamente o menu "Atendimento 2.0".
2. Clique em "Cadastro de Níveis/Setores de Atendimento".
Nesta etapa, você pode criar ou editar um cadastro personalizado para o atendimento em horário diferenciado nos feriados cadastrados. Preencha todas as informações necessárias e defina corretamente cada detalhe.
- Horários de Atendimento: Escolha a opção "feriado" em Dias da Semana e defina os horários de atendimento específicos para cada feriado.
Certifique-se de preencher todas as informações solicitadas pela plataforma para garantir que o atendimento seja eficiente e personalizado.
A funcionalidade de Cadastro de Feriado no v-tracker é uma ferramenta eficiente e simples que permite personalizar o atendimento da sua empresa durante datas comemorativas.
Seguindo as orientações apresentadas neste artigo, você pode assegurar um atendimento de qualidade e adequado, mesmo em dias de feriado. Utilize essa funcionalidade para proporcionar um atendimento excepcional aos seus clientes.
Ao implementar essa funcionalidade, os relatórios de SAC se tornam mais precisos.
