Passo a passo e dicas essenciais.
O primeiro passo para registrar as páginas no monitoramento é entrar na seção de edição. Para isso, consulte o guia de edição de monitoramento, que irá orientá-lo sobre como acessar essa área: link.
No painel de Outros Perfis, você pode cadastrar páginas de Facebook, Instagram, Twitter/X e YouTube. Para adicionar um perfil, copie o link da página (Ctrl+C) e cole-o no painel (Ctrl+V). Em seguida, clique em "Adicionar" e pronto!
Não há restrições quanto ao número de páginas que você pode cadastrar, então sinta-se à vontade para adicionar quantas desejar!
Possibilidades de coleta
Cada rede e/ou serviço possui suas particularidades, por isso, listamos cada uma abaixo.
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Serviço |
Descrição |
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Facebook Posts páginas |
Coleta somente as publicações. |
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Facebook Posts/Comentários Páginas |
Coleta as publicações e os comentários. |
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Instagram - Posts Usuário Business |
O Instagram permite somente a coleta das publicações. |
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X - Perfil |
Coleta as publicações e os comentários da própria conta. |
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Youtube Vídeos |
Coleta somente os vídeos. |
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Youtube Vídeos/Comentários |
Coleta os vídeos e comentários. |
Se você adicionar um perfil e surgirem duas opções de coleta — uma para capturar apenas as publicações (Rede Social - Posts Páginas) e outra para coletar tanto as publicações quanto os comentários (Rede Social - Posts/Comentários Página) — será necessário selecionar apenas uma delas para prosseguir. Para isso, utilize o botão Remover ao lado da opção que você optar por descartar:
Depois de remover a opção indesejada, você poderá tentar salvar o monitoramento novamente. Essa recomendação é válida tanto para o Facebook quanto para o YouTube.
Ao tentar salvar o monitoramento com ambas as opções de coleta ativadas, um erro será gerado.
Limitações de coleta
Perfis pessoais não são elegíveis para adição ao monitoramento, devido às restrições de privacidade estabelecidas pelo Facebook e Instagram (Meta)
Para distinguir uma página de um perfil pessoal no Facebook, o processo é bastante simples. Basta acessar o perfil que apresentou erro e verificar na seção de Apresentação se ele é identificado como uma página ou um perfil pessoal. Essa identificação é crucial para garantir que você está adicionando o tipo correto de conta ao monitoramento:
Entretanto, no caso do Instagram, essa informação não é exibida na página. Portanto, para identificar o tipo de perfil, você pode tentar inserir o link diretamente no painel de Outros Perfis. Se o link corresponder a um perfil pessoal, aparecerá a seguinte mensagem: "Perfil não encontrado pela API do Instagram, provavelmente não é um perfil business/comercial."
Depois de adicionar todos os perfis, você verá uma lista com as páginas cadastradas logo abaixo. Nessa seção, você poderá pausar ou remover perfis conforme sua necessidade:
- Pausar: A coleta de dados está em andamento e registrando as ocorrências;
- Despausar: A coleta de dados está pausada. Clique para reiniciá-la.
Evite remover a busca, pois isso resultará na exclusão das ocorrências já coletadas. Recomenda-se optar pela opção de pausar a coleta.
Possibilidades de erros
- A página foi desativada: Se você receber um aviso de erro durante a busca, isso pode estar relacionado ao status da página na rede, que pode estar temporariamente indisponível. Mas não se preocupe! Não é necessário remover ou pausar a busca. Deixe o monitoramento ativo, e assim que a página for reativada, a coleta de dados será restabelecida automaticamente:
- O nome de usuário do perfil foi alterado: Caso a página tenha mudado seu nome de usuário, a coleta de dados continuará a funcionar sem problemas. O que realmente é relevante é o ID da página, que permanece inalterado, garantindo que a coleta não seja impactada. Se necessário, você pode solicitar ao suporte a atualização do nome da página para refletir essa mudança.
Acesse o passo a passo para verificar os erros de buscas: O que significa o alerta de Buscas?
Perguntas frequentes
- Posso responder as ocorrências coletadas? É possível interagir com os comentários coletados do Facebook e do X, respondendo a eles diretamente. Para isso, você deve conectar sua conta ao v-tracker e utilizar essa plataforma para gerenciar suas respostas. Vale ressaltar que as outras redes sociais não oferecem essa opção de interação.
Com opções de coleta detalhadas e a flexibilidade de gerenciar perfis conforme necessário, é possível maximizar o alcance das análises sem comprometer a organização.