Como configurar os Filtros no seu monitoramento?

Deixe as suas coletas mais assertivas buscando por termos.

Como posso tornar minhas coletas mais efetivas ao procurar termos específicos? Esta é uma das dúvidas mais comuns que recebemos sobre o v-tracker. Para auxiliar você de maneira completa, hoje vamos abordar os nossos Filtros.

Para fazer esse filtro você precisa usar o que chamamos de operadores Booleanos (AND, OR e NOT), que nada mais são do que palavras que informam ao sistema de busca como ele irá combinar os termos para trazer os resultados.

Para filtrar de forma significativa e sem erros aprenda o significado as palavras:
AND, OR e NOT.

• “AND”: Em português significa “E“, e tem a função de adição;
• “OR”: Em português significa “OU“. Nesse caso se aplica para um termo OU outro para que a ocorrência seja coletada pelo v-tracker;
• “NOT”:  Significa “não” em inglês e tem a função de negação de um termo no filtro de busca. Ele é representado pelo símbolo de hífen no v-tracker e deve ser adicionado sem espaço antes do termo (-), exemplo: -”carro”.

A tabela abaixo ilustra as funções dos termos booleanos:

AND	OR	NOT
Contém todos os termos da pesquisa.	Cada termo é buscado individualmente.	Não contêm os termos indicados.

 

Casos de uso

AND: Contém todos os termos da pesquisa.

Para que uma ocorrência seja coletada, as palavras precisam estar presentes na mesma  frase, independente da disposição no texto.

Exemplo de uma publicação:

1) Meu coração está funcionando bem, porém, o meu pulmão está cheio. 

OR: Cada termo é buscado individualmente

Ao cadastrar os termos utilizando o operador OR, cada termo irá buscar as ocorrências de forma individual.

Exemplo de uma publicação:

1 ) Meu coração bate forte quando te vê ou…
2) Consigo sentir meu pulmão cheio quando corro ou…

NOT ( - ): Não contêm os termos indicados.

Ao negativar um termo, você elimina a possibilidade de coleta daquela expressão, vale reforçar que uma negativação só pode ser cadastrada em conjunto a um operador ativo (AND ou OR).

Exemplo de uma publicação:

• Coleta: e quando eu li esse livro aqui, minha vida mudou pra sempre.

• Não coleta: só não corro atrás pq meu pulmão de fumante não aguenta vida.

• Não coleta: Às vezes o coração fala mais alto e os amores da vida voltam do passado como vento.

Expressão de busca

Ao montar a sua própria expressão booleana é possível criar diversas combinações para a coleta das ocorrências. 

Informe a expressão de busca manualmente como desejar, lembre-se de utilizar corretamente os operadores booleanos:  AND, OR e - (NOT).

Segue um exemplo abaixo com a combinação dos termos em OR divididos em três partes. Para coletar uma ocorrência, cada publicação precisará conter um termo de cada linha.

1. (sustentabilidade OR inovação OR tecnologia)
2. (saúde OR educação OR “marketing digital)
3. (“responsabilidade social” OR “experiência do cliente” OR empoderamento OR tendências)

A expressão, portanto, ficaria dessa forma: (sustentabilidade OR inovação OR tecnologia) AND (saúde OR educação OR “marketing digital”) AND (“responsabilidade social” OR “experiência do cliente” OR empoderamento OR tendências)

Os termos negativados, caso necessários, serão adicionados no final da expressão

(sustentabilidade OR inovação OR tecnologia) AND (saúde OR educação OR “marketing digital”) AND (“responsabilidade social” OR “experiência do cliente” OR empoderamento OR tendências) -política -esporte

 

Exemplo de uma ocorrência que poderia ser capturada:

Perguntas frequentes

1. Onde posso usar a busca booleana no v-tracker?

A busca booleana pode ser utilizada para:

• Coletar as ocorrências públicas nas redes sociais, sites ou blogs;
• Busca por ocorrências (Listagem de ocorrências) ou tickets (Listagem de tickets) coletados;
• Indicar termos no cadastro das regras automáticas, na condição de: Ocorrências contendo o termo ou a expressão.

 

2. Estou capturando ocorrências indesejadas, o que devo fazer?

O primeiro passo é verificar na própria ocorrência quais termos foram responsáveis pela coleta. Em alguns casos, pode ser necessário acessar a publicação na rede.

Após a validação retorne no filtro e realize os ajustes necessários para não coletar outras ocorrências no mesmo formato. Caso não consiga identificar, acesse o chat e solicite a análise da ocorrência.

3. Não consigo cadastrar um filtro, quando clico para adicionar o filtro, ele “some”.

Por favor, verifique novamente os termos cadastrados no filtro, os erros mais comuns estão relacionado a: 

• Aspas duplas não foram fechadas corretamente;
• Os parênteses não foram fechados corretamente;
• Os operadores incorretos, como escritos em letras minúsculas ou estarem ausentes.

 

4. Há um número máximo de termos que posso usar em uma única pesquisa?

Não há um limite determinado de termos para a criação do filtro, pois cada serviço tem seu próprio método de pesquisa. Por isso, orientamos a criação de filtros com até 400 caracteres, independente da quantidade de termos. Isso garantirá um filtro funcional e fácil de editar caso seja necessário.

 

5. Preciso considerar variações de maiúsculas/minúsculas, acentos e erros de digitação ao cadastrar os termos?

Com exceção de maiúsculas/minúsculas, sim. Será necessário cadastrar os termos com e sem acento, como possíveis erros de digitação muito comuns nas publicações das redes sociais. Caso acumule muitos termos no mesmo filtro, considere dividi-los em duas ou mais partes.

 

6. Se eu usar vários operadores, como sei se a minha expressão está correta?

Ao cadastrar sua expressão booleana, é fundamental saber quais ocorrências você deseja coletar e estruturar a expressão de acordo com isso. Ter um conhecimento básico sobre como construir expressões booleanas pode ajudá-lo. Para análises pontuais, acesse o chat e solicite uma verificação.

 

Nesta seção, você aprendeu a criar Filtros de busca eficazes. Na próxima etapa, abordaremos como finalizar o processo de Monitoramento. Acesse aqui!